الدعم العام

إجابات أولاً، ومسار واضح للفريق الصحيح.

تصفح إجابات فليت فلو العملية أو تواصل مع إدارة المنصة بشأن الوصول والخصوصية والمسائل القانونية والاقتراحات والاستفسارات ومشكلات الموقع أو التطبيق.

تواصل مع إدارة المنصةدعم الإيجار بعد الدخول
مشكلة في الحجز أو السيارة؟

يصل هذا النموذج العام إلى إدارة منصة فليت فلو. يجب إرسال مشكلات الحجز والدفع والاستلام والإعادة والحوادث والأضرار والسيارة عبر محادثة الإيجار بعد تسجيل الدخول لتصل إلى الشركة المسؤولة.

فتح الدعم المرتبط بالإيجار
مركز المساعدة العام

ابدأ بإجابة سريعة وموثوقة.

إرشادات للزوار والمستأجرين والشركات قبل فتح طلب للمنصة.

01
البدءهل يمكنني تصفح السيارات دون إنشاء حساب؟

نعم. يمكنك مشاهدة السوق العام ومواصفات السيارات ومدن الاستلام والأسعار والعروض وخيارات الحماية وفترات الانشغال قبل تسجيل الدخول. لا يُطلب الحساب إلا عند بدء الإيجار.

02
الدخول للحسابكيف يمكنني تسجيل الدخول؟

يمكن للمستأجر استخدام البريد وكلمة المرور أو جوجل أو فيسبوك أو رمز تحقق يصل عبر واتساب. وتستخدم الشركات بيانات حساب مساحة العمل المسجلة.

03
الشركاتكيف تنضم شركة تأجير إلى فليت فلو؟

اختر «أدرج أسطولك» في الصفحة الرئيسية وأنشئ مساحة عمل للشركة. تبقى الشركة مسؤولة عن تراخيص النشاط ووثائق السيارات والتأمين والأسعار والمخزون وعقود الإيجار في كل سوق.

04
السوقهل تمتلك فليت فلو السيارات المعروضة أو تؤجرها؟

لا. توفر فليت فلو تقنية السوق وإدارة الأسطول. كل سيارة تقدمها شركة التأجير المبينة في الإعلان والعقد.

05
دعم المنصةما الذي أبلّغ عنه من خلال نموذج الدعم العام؟

استخدمه لمشكلات موقع أو تطبيق فليت فلو وأسئلة الوصول للحساب وطلبات الخصوصية والاستفسارات القانونية والاقتراحات والشراكات والملاحظات العامة.

06
دعم الإيجارأين أبلغ عن مشكلة حجز أو سيارة أو استلام أو دفع أو حادث؟

ترسل هذه المسائل إلى شركة التأجير المسؤولة. سجّل الدخول واستخدم محادثة الدعم المرتبطة بالإيجار كي تصل التفاصيل إلى الشركة الصحيحة. وفي الطوارئ تواصل أولاً مع الجهة المحلية المختصة.

07
الأسواقهل تطبق فليت فلو الشروط نفسها في السعودية واليمن؟

تطبق شروط المنصة الأساسية في كل مكان مع ملاحق مستقلة لكل سوق. تخضع الإيجارات السعودية لمتطلبات الهيئة العامة للنقل والتأمين والضرائب وحماية البيانات المطبقة. وتخضع إيجارات اليمن لمتطلبات الترخيص والمرور والمركبات والتأمين والضرائب والعقود وتعليمات السلطات المحلية النافذة.

08
الخصوصيةكيف أطلب الوصول إلى بياناتي أو تصحيحها أو حذفها؟

أرسل طلب خصوصية أدناه أو استخدم مركز الدعم بعد تسجيل الدخول. نتحقق من الهوية قبل التنفيذ وقد نحتفظ ببعض السجلات إذا تطلبها عقد أو التزام سلامة أو مطالبة قانونية أو نظام نافذ.

إدارة المنصة

أخبر فريق فليت فلو بما تحتاج.

لموضوعات المنصة فقط: الاقتراحات والاستفسارات العامة والوصول للحساب والخصوصية والمسائل القانونية والشراكات والمشكلات التقنية في فليت فلو.

زمن الاستجابةتراجع طلبات المنصة خلال ساعات العمل. احتفظ بالرقم المرجعي.
حفظ آمن وتحديد لمعدل الطلبات