إجابات أولاً، ومسار واضح للفريق الصحيح.
تصفح إجابات فليت فلو العملية أو تواصل مع إدارة المنصة بشأن الوصول والخصوصية والمسائل القانونية والاقتراحات والاستفسارات ومشكلات الموقع أو التطبيق.
يصل هذا النموذج العام إلى إدارة منصة فليت فلو. يجب إرسال مشكلات الحجز والدفع والاستلام والإعادة والحوادث والأضرار والسيارة عبر محادثة الإيجار بعد تسجيل الدخول لتصل إلى الشركة المسؤولة.
ابدأ بإجابة سريعة وموثوقة.
إرشادات للزوار والمستأجرين والشركات قبل فتح طلب للمنصة.
01البدءهل يمكنني تصفح السيارات دون إنشاء حساب؟
نعم. يمكنك مشاهدة السوق العام ومواصفات السيارات ومدن الاستلام والأسعار والعروض وخيارات الحماية وفترات الانشغال قبل تسجيل الدخول. لا يُطلب الحساب إلا عند بدء الإيجار.
02الدخول للحسابكيف يمكنني تسجيل الدخول؟
يمكن للمستأجر استخدام البريد وكلمة المرور أو جوجل أو فيسبوك أو رمز تحقق يصل عبر واتساب. وتستخدم الشركات بيانات حساب مساحة العمل المسجلة.
03الشركاتكيف تنضم شركة تأجير إلى فليت فلو؟
اختر «أدرج أسطولك» في الصفحة الرئيسية وأنشئ مساحة عمل للشركة. تبقى الشركة مسؤولة عن تراخيص النشاط ووثائق السيارات والتأمين والأسعار والمخزون وعقود الإيجار في كل سوق.
04السوقهل تمتلك فليت فلو السيارات المعروضة أو تؤجرها؟
لا. توفر فليت فلو تقنية السوق وإدارة الأسطول. كل سيارة تقدمها شركة التأجير المبينة في الإعلان والعقد.
05دعم المنصةما الذي أبلّغ عنه من خلال نموذج الدعم العام؟
استخدمه لمشكلات موقع أو تطبيق فليت فلو وأسئلة الوصول للحساب وطلبات الخصوصية والاستفسارات القانونية والاقتراحات والشراكات والملاحظات العامة.
06دعم الإيجارأين أبلغ عن مشكلة حجز أو سيارة أو استلام أو دفع أو حادث؟
ترسل هذه المسائل إلى شركة التأجير المسؤولة. سجّل الدخول واستخدم محادثة الدعم المرتبطة بالإيجار كي تصل التفاصيل إلى الشركة الصحيحة. وفي الطوارئ تواصل أولاً مع الجهة المحلية المختصة.
07الأسواقهل تطبق فليت فلو الشروط نفسها في السعودية واليمن؟
تطبق شروط المنصة الأساسية في كل مكان مع ملاحق مستقلة لكل سوق. تخضع الإيجارات السعودية لمتطلبات الهيئة العامة للنقل والتأمين والضرائب وحماية البيانات المطبقة. وتخضع إيجارات اليمن لمتطلبات الترخيص والمرور والمركبات والتأمين والضرائب والعقود وتعليمات السلطات المحلية النافذة.
08الخصوصيةكيف أطلب الوصول إلى بياناتي أو تصحيحها أو حذفها؟
أرسل طلب خصوصية أدناه أو استخدم مركز الدعم بعد تسجيل الدخول. نتحقق من الهوية قبل التنفيذ وقد نحتفظ ببعض السجلات إذا تطلبها عقد أو التزام سلامة أو مطالبة قانونية أو نظام نافذ.
أخبر فريق فليت فلو بما تحتاج.
لموضوعات المنصة فقط: الاقتراحات والاستفسارات العامة والوصول للحساب والخصوصية والمسائل القانونية والشراكات والمشكلات التقنية في فليت فلو.